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Über Lanyas Service |
Servicephilosophie：Die Kommunikation in den wichtigen Sprachen
der Welt lässt Entfernungen verschwinden und ermöglicht unbegrenzten Service.
Grundsatz：Verstärken wir die Verbindung und Austausch mit den Kunden,
verbessern wir unseren Kundendienst, erhöhen wir die Zufriedenheit unserer Kunden.
Versprechung：Alle Fragen, Wünsche und Beschwerden unserer
Kunden werden wir umgehend bearbeiten.
Überlegenheit：Wir bieten 7*24 Service an und kümmern uns immer
und überall um ihre Anforderungen.
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Dienstleistungsversprechen |
Jedem einzelnen Kunden werden wir sorgfältig und gründlich
unseren Service liefern.
Wir unternehmen große Anstrengungen, um eine harmonische
und sachverständige interaktive Lernplattform aufzubauen und damit zu Chinas
praktischstem und am meisten standardisierten Servicesystem zu werden.
Wir legen wert auf die Meinungen und Vorschläge des Kundes und
setzen uns mit ganzem Herzen für die Zufriedenheit unserer Kunden ein.
Unser Personal ist qualifiziert und freundlich.
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Standard der Zahlung |
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Für 30 US-Dollar im Monat eine Fremdsprache lernen |
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Beratung |
E_mail:lnyabc2008de@163.com
Telefon：0086-10-67665172
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Passwort aendern
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Wenn Sie glauben, dass das gegenwärtige Passwort nicht sicher
genug ist, können Sie es ändern.
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Änderung der Registrierungsinformationen |
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Hier können Sie die Registrierungsinformationen ändern.
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Vorschläge und Ideen äußern |
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Bitte senden Sie uns ihre Vorschläge, Ideen und Anregungen über Lanya per E-Mail zu. Wir bedanken uns bei Ihnen.
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Kontakt |
Telefon：0086-10-67665172
Fax：0086-10-67665172-601
E_mail:lnyabc2008de@163.com
Adresse：12B13 , 2 Gebäude Ⅱ, Jiaye Gebäude, Shunsantiao 21, Peking |
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Email
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Um alle Probleme, die bei Lanya aufkommen sollten, rechtzeitig
lösen zu können, kontaktieren Sie uns bitte per Email. Wir beantworten jeden Ihrer
Briefe umgehend.
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Hinweis |
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Wir bitten Sie darum, sollten Sie uns Briefe schicken, diese auch per E-Mail
zu senden. Innerhalb eines Arbeitstages werden wir ihnen antworten.
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Kontakt |
Telefon：0086-10-67665172
Fax：0086-10-67665172-601
E_mail:lnyabc2008de@163.com
Adresse：12B13 , 2 Gebäude Ⅱ, Jiaye Gebäude, Shunsantiao 21, Peking
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1)Wie erhalte ich die Lehrmaterialien? |
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Nachdem Sie die Geldkarte von Lanya erhalten und Ihr Konto aufgeladen
haben, können Sie auf die Materialien zugreifen. |
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2）Wie kann ich Kontakt mit dem zweisprachigen Online-Kundendienst aufnehmen? |
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Sollten Sie Probleme haben, können Sie uns anrufen oder über QQ bzw.
MSN mit uns Kontakt aufnehmen. Wir werden ihre Probleme rechtzeitig lösen. |
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3）Wie kann ich noch schneller eine Antwort bekommen? |
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Sollten Sie als Mitglied ein Problem im Unterricht haben, können Sie
dieses im Gästebuch eintragen. Wir werden ihnen innerhalb von 6 Stunden antworten.
Nichtmitglieder können sich an uns wenden, und wir werden die Anfrage innerhalb
von 20-40 Stunden lösen.
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4）Wie bekommt man weitere Informationen über den Kurs?
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Als neues Mitglied und als Kursteilnehmer können Sie uns über QQ, MSN
oder Telefon kontaktieren. Wir garantieren Ihnen, dass unser zweisprachiger Dozent
ihnen alle gewünschten Informationen gibt.
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1）Was ist ein Mitglied von Lanya?
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Lanya ist ein Netzwerk, dass durch eine Benutzergruppe mit hohem Niveau
gebildet wird. Jedes Mitglied genießt den hochklassigen Service von Lanya. Neben dem
Unterrich bieten wir sogar Tips für Reise und Geschäft an. Kurzum, Lanya bietet
erstklassigen Service und hilft damit jedem Mitglied, Irrungen und Wirrungen im
Lernprozess zu umgehen. Machen Sie schnelle Fortschritte! Der Beitritt neuer Mitglieder
und Ihre freundliche Unterstützung wird Lanya noch weiter verbessern. |
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2）Wie sind die Zahlungsstandards?
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Lanya hat das Ziel, das am weitesten entwickelte Lernnetzwerk Chinas zu
werden. Im Wesentlichen richten wir uns an Anfänger und bieten professionelle Ausbildung
und Service. Unser Zahlungsstandard ist: Chinesisch lernen kostet pro Monat 45 Yuan RMB.
(Anmerkung: Die zur verfügung stehende Zeit berechnet sich nach den effektiven Kosten.) |
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3）Warum Mitglied bei Lanya werden? |
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Sie haben Probleme, weil Sie keine festen Zeiten zum Lernen nutzen können?
Sie sind unentschlossen, weil Sie noch keine passende Lernplattform gefunden haben? Dann
werden Sie bei uns Mitglied! Nur eine unerhebliche Gebühr, und Sie haben grünes Licht
für Ihren Lernerfolg!
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4）wie kann Mitglied von Lanya werden? |
1.Registrieren Sie sich auf unserer Startseite.
2.Wählen Sie gemäß den Angaben des Zahlungszentrums Ihre Zahlungsweise.
3.Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, benachrichtigen Sie unseren Kundendienst.
Der Kundendienst wird Ihr Konto vier Stunden nach Zahlungseingang freischalten. Sie können uns
aber auch anrufen, um ihr Konto sofort freischalten zu lassen.
Nach der Freischaltung können Sie sich mit Benutzername und Passwort auf die Website einloggen und noch am selben Tag unseren Service genießen.
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5）Wie kann man sich registrieren?
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Zuerst besuchen Sie unsere Startseite, und dann gehen Sie zur Registrierung.
Nachdem Sie alle Information eingegeben haben, kann das System die Registrierung abschließen.
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6）Woran liegt es, wenn die E-Mail-Adresse nicht angenommen wird?
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Die E-Mailadresse muss das Zeichen „@“ enthalten, die Zeichen „*,^,￥“ usw.
können nicht verwendet werden. Buchstaben, Zahlen, Punkt und Unterstrich können verwendet
werden. Bei Problemen wenden Sie sich an uns.
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1）Wie wird gezahlt?
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Gehen Sie auf die Startseiten und klicken Sie auf „Zahlungszentrum“. Folgen Sie den
Zahlungsanweisungen und zahlen Sie die Lerngebühr.
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2）Unsere Online-Bank ist schon eröffnet und steht ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung. |
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In unserer Online-Bank können Sie 24 Stundne am Tag sicher bezahlen. Lesen Sie die Zahlungshinweise.
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3）Woher weiß ich, ob mein Konto eröffnet wurde? |
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Wir versichern Ihnen, dass wir innerhalb von vier Stunden nach Zahlungseingang Ihr
Konto eröffnen. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. (Manche E-Mailaccounts können Mails
von eyou und sina nicht empfangen. Sie können sich dennoch problemlos registrieren.) Bitte loggen
Sie sich mit ihrem Benutzernamen und Passwort auf unserer Registrierungsstartseite ein, dort können
Sie auch den Status Ihrer Registrierung einsehen.
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4）Konkrete Zahlungsstandards |
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Chinesisch lernen kostet 30 US-Dollar pro Monat. Diese teilen sich auf in
Einzel- und Monatskarten. Die Einzelkarten werden nach Stunden abgerechnet, jede Stunde
kostet 0,50$. Monatskarten werden nach Tagen abgerechnet, jeder Tag kostet 1,00$. Desto
mehr sie aufladen, desto besser.
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5）Über die Frage der Bezahlung und weitere Bezahlung |
1、Wie berechnet sich die Gültigkeit der Mitgliedschaft?
Die Dauer Ihrer Mitgliedschaft wird ausgehend von dem Zeitpunkt an dem Ihr
Konto freigeschaltet wurde berechnet.
2、Kann man die Mitgliedschaft verlängern?
Sie können unter dem selben Benutzernamen bezahlen und damit Ihre Mitgliedschaft verlängern.
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1）Wie können die Vokabeln und Sätze abgespielt werden?
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Klicken Sie auf den Lautsprecher hinter dem Wort oder auf den Button „Endlossschleife".
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2）Warum kann ich dieses Wort und diesen Satz nicht abspielen？ |
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Vielleicht haben Sie noch nicht den Player installiert. Bitte gehen Sie auf die
Lanya-Seite und laden ihn herunter. Danke!
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3）Ich habe den Player bereits installiert, kann aber immer noch nichts abspielen. Warum? |
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Bitte überprüfen Sie die Stromversorgung der Lautsprecher und Ihre Soundeinstellungen.
Überprüfen Sie Kopfhörer bzw. Lautsprecher und ob der Computer über eine geeignete Soundkarte verfügt.
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4）Die Soundqualität ist schlecht? |
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Möglicherweise ist Ihre Internetverbindung zu langsam, Ihr Computer zu langsam oder an
Ihren Lautsprechern ist ein Problem aufgetreten.
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5）Wieviele Funktion gibt es im Unterricht? |
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Ihnen stehen Aufnahmen einer männlichen und und einer weiblichen Stimme zur Verfügung.
Jedes Wort oder Satz könne Sie einzeln oder endlos abspielen. Bitte passen Sie die Einstellungen an
Ihre eigenen Anforderungen an. Während dem Abspielen bewegt sich der kleine Lautsprecher hinter dem
Wort. Es gibt auch die Funktionen „Abbrechen, Pause, Startseite, vorherige Seite, nächste Seite,
letzte Seite“. Darüber hinaus können Sie die Schriftgröße einstellen und „Deutsch verbergen“
oder „Chinesisch verbergen“ auswählen.
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6）Welchen Nutzen haben die Funktionen „Deutsch verbergen“ und „Chinesisch verbergen“? |
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Mit diesen Funktionen können Sie sich die Wörter und Sätze besser einprägen und sich selbst testen.
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