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Istruzioni del servizio Lanya |
Idee del servizio:Lingue di tutto il mondo, comunicazione a distanza zero; gruppo specializzato in servizio senza limite.
Obiettivi del servizio:Tenta di ottenere la perfezione, studiare a scopo pratico, multicanale nel rapporto e comunicazione col cliente, aumenta il grado del cliente di soddisfazione.
Impegno del servizio:Per quanto riguarda ogni consultazione, richiesta, appello del cliente sarà fornita una risposta e soluzione.
Pregi del servizio:Gruppo di servzio per le molte lingue, sistema di contatto telefonico e internet, forma di servizio 24 ore al giorno, in ogni luogo ad ogni ora disponibilità per le richieste del cliente.
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Impegno del servizio |
Trattamento efficace e costante nei confronti del cliente.
Piattaforma di studio interattiva intelligente e armoniosa, sistema di servizio standard, completa la Cina per praticità.
Ascolta con una mente aperta opinioni e suggerimenti del cliente, li realizza diligentemente e lascia ogni cliente soddisfatto.
Gli adetti del servizio cliente sono multilingue, specializzati, ospitali.
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Criteri di pagamento |
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30 dollari al mese per lo studio di una lingua straniera.
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Consulenza al servizio |
E_mail:lnyabc2008@163.com
telefono：0086-10-67665172
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Cambio password |
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Se pensaste che la sicureza della password non sia sufficiente, potete attraverso la password potenziare la sicurezza del votro conto.
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Cambia messaggio di registrazione |
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Qui puoi cambiare tuo messaggio.
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Idee e consigli |
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Se avete idee o suggerimenti da dare a Lanya siete pregati di scriverli qui. Vi ringraziamo per le preziose proposte alla rete Lanya. Per il nostro miglioramento, le vostre idee sono l’aiuto maggiore che riceviamo.
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Modi di contatto |
telefono:0086-10-67665172
fax：0086-10-67665172-601
E_mail:lnyabc2008@163.com
Indirizzo della ditta：Shunsantiao n.21, Jiaye Tower II Qi n.2, 12 B 13, Pechino
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Servizio E-mail |
Per li risolve subito nei lanya di studio dellarete tutta la difficoltà e la domanda, potete attraverso unificare ilpiù theguest per prendere la cassetta postale al contatto con noi, ilvostro ogni incomingletter, possiamo rispondere subito.
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Raccomandazioni |
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Per evitare problemi la prima volta che ci inviate una e-mail vi
consigliamo di usare la nostra stessa e-mail. La comunicazione dei messaggi di posta è un
lavoro che diamo a lei, la preghiamo di controllare.
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>Modi di contatto |
telefono:0086-10-67665172
fax：0086-10-67665172-601
E_mail:lnyabc2008@163.com
Indirizzo della ditta：Shunsantiao n.21, Jiaye Tower II Qi n.2, 12 B
13, Pechino
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1). Come visitare le risorse di studio?
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Lo studente ordinario quando visita la pagina del centro corso di
studi non ha modo di vederne il contenuto, potrebbe trovare la comunicazione “si prega di
ricaricare” ma i membri posso far visita a piacimento. I membri nel periodo di registrazione
possono entrare e scaricare materiale senza limite.
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2). Come integrarsi con il tutor bilingue?
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L’utente che incontra difficoltà o ha richieste particolari durante il
corso di studio può in qualsiasi momento telefonare ai nostri tutor bilingue o andare nella nostra
pagina principale e contattarli tramite QQ o MSN ; dopo aver inserito il numero di identificazione,
i nostri tutor risolveranno i vostri problemi con pazienza e cordialità, per la vostra soddisfazione.
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3). Come ricevere in tempi brevi risposte ai messaggi lasciati? |
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Se aveste problemi di qualsiasi tipo, i membri avranno risposte ai messaggi
lasciati in non più di sei ore. Gli studenti ordinari in un tempo di 20-40 ore.
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4). Come avere istruzione per l’intero corso ?
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I membri della rete Lanya appena iscritti, studenti di corso o di corsi interattivi
bilingue possono in qualsiasi momento usare telefono, QQ o MSN per contattare i nostri tutor bilingue e
avere la certezza di una risposta ai vostri messaggi e ricevere il servizio di istruzioni per il corso di studi.
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1) Cosa è un membro di Lanya ?
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Il membro Lanya è colui che è autorizzato a usufruire di tutti i
servizi della rete Lanya. Nella rete Lanya il membro potrà godere di tutti i servizi forniti
come quello del tutor bilingue e usufruire fondamentalment del servizio guida di viaggio e
commercio nel paese straniero. In somma, Lanya fornisce un alto livello di servizio, aiuto
nel processo di studio, un successo rapido e sempre più membri danno i loro consigli e aiuto
per il nostro sviluppo.
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2) Quanto costa essere membro di Lanya ?
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Lo sviluppo di Lanya si concentra principalmente all’interno del
paese ed ha come obiettivo lo studio della lingua straniera, punta alla creazione di una
figura professionale, fornisce un servizio specializzato nell’insegnamento e la formazione.
La nostra tariffa standard è : 30 dollari al mese (attenzione : il membro potrà usufruire del
servizio praticamente dopo il pagamento, dopo di esso l’utente ha il diritto di usare il
nostro centro di servizio).
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3) Perchè diventare membro di Lanya? |
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Non avete tempo per studiare una lingua straniera o troppe difficoltà?
Non avete trovato un centro di studio adatto o non riuscite a scegliere un sito web? Se siete in
questa situazione e allora iscrivetevi subito! Hai solo bisogno della somma di denaro sufficiente
e avrai fatto il primo passo verso la realizzazione di imparare una lingua straniera!
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4) Come diventare membro Lanya ?
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Primo passo: registarti nella pagina principale ;
Secondo passo: sulla base dell’avviso del centro pagamento scegli la somma da pagare;
Terzo passo: effettuato il pagamento avvisa il centro servizi.
Attenzione : il centro riceve l’avviso di pagamento lo stesso giorno entro quattro ore.
Dovete mandare una e-mail di avviso o potete anche fare una telefonata di conferma.
Quarto passo: dopo l’inizio del corso lei diventa nostro membro e ha il diritto di
usufruire dei nostri servizi.
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5) Come registrarsi ?
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Vai prima alla pagina principale della rete Lanya, clicca per registrarti e entra nella
pagina registrazioni. Compila il contenuto a seconda delle richieste, quando hai finito il sistema ti avvertirà
di aver effettuato la registrazione con successo.
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6) Durante la registazione ti appare l’annuncio"indirizzo e-mail non corretto"?
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L’indirizzo e-mail deve contenere il simbolo @ e non avere segni come *、^、￥eccetera.
Numeri, lettere e trattino basso sono consentiti. Vi preghiamo di inserire il vostro indirizzo secondo le
regole date.
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1) Come pagare? |
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Clicca su « centro di pagamento » ed entra nella pagina web
corrispondente. Sulla base delle indicazioi di pagamento, pagate le spese di studio.
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2) Abbiamo aperto una banca con servizio di pagamento on-line 24 ore al giorno |
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Per pagare con sicurezza presso la banca on-line aperta 24 ore al
giorno, si prega di seguire la guida per il pagamento.
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3) Come fa il membro a sapere se la giurisdizione è già cominciata? |
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La rete Lanya promette di mandare un messaggio dettagliato di conferma
pagamento entro quattro ore dopo il pagamento e di dare pieno utilizzo dei servizi, mandando una
mail presso l’indirizzo del membro (se il nuovo indirizzo ha problemi di ricezione e-mail questo
non influenza l’effettiva capacità di utilizzo dei servizi comuni); si prega di usare il proprio
nome e password per entrare nel sito e verificare il messaggio.
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4) Criterio di pagamento? |
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Le spese per lo studio sono di 30 dollari al mese, esistono una scheda normale
e una scheda mensile, la scheda normale per le ore, ogni ora corrisponde a 0,5 dollari, la scheda mensile
per i giorni, ogni giorno corrisponde a un dollaro. Più si paga e più si hanno vantaggi.
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5) Problemi relativi al pagamento |
1. Come si calcolano le scadenze di validità del membro?
Il membro può rinnovare il pagamento prima del termine di registrazione,
il centro servizio dà giurisdizione d’uso al membro il giorno stesso che
riceve il pagamento.
2. Dopo la scadenza di iscrizione il membro può rinnovare il pagamento ?
Il membro può rinnovare il pagamento a suo piacere in qualsiasi momento.
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1) Come funziona la trasmissione audio di parole e frasi ? |
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Dopo esservi segnati al campo di studio, cliccate sul segnale di
audio trasmissione o sulla parola o frase, e dovreste sentire il suono.
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2) Perchè parole o frasi non vengono audio trasmesse ? |
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Probabilmente non avete installato l’apparecchiatura per la
radio trasmissione. Si prega di scaricare il programma dal sito Lanya, grazie!
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3) Hai installato il sistema audio ma ancora non c’è trasmissione audio? |
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Prima controlla se la fonte delle casse audio è accesa o meno e
il volume abbastanza alto. Controlla se le cuffie sono apposto. Controlla che il computer
abbia installato il programma audio e che funzioni senza problemi.
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4) Suono confuso o non chiaro? |
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La velocità del server è troppo alta ? (Forse è a causa di un server lento);
la velocità è normale ? (Possibile che il calcolatore vada troppo lento); gli altri programmi per la
diffusione audio vanno bene ? (Se sul calcolatore anche le altre audio diffusioni hanno problemi è
probabile che sia il sistema audio a creare problemi).
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5) Il campo di studio che funzionalità ha ? |
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Il campo di studio fornisce audio in modalità maschile e femminile,
ed ogni modalità può essere ascoltata singola o in coppia. Nel processo di diffusione audio.
Nel processo di radiodiffusione, la frase o parola sarà trasmessa subito dopo il suono dell’
altoparlante, ad indicare la frase o la parola. Potete basarvi sulle proprire richieste, seguire
il processo di trasmissione o scelgierne uno voi. Se desiderate fermarvi basta premere sul tasto
« stop ». Se desiderare fermarvi un attimo basta cliccare sul tasto « pausa ». Ogni pagina ha la
funzione « pagina principale , precedente, successiva, pagina finale», per farvi accedere direttamente
alla pagina desiderata, potendo anche scegliere direttamente il numero. Oltre a ciò potete scegliere a
vostro piacimento la grandezza delle lettere e le funzioni di lingua madre o straniera nascoste. Potete
ogni volta accedere alle note o alla fonetica, per aiutarvi in una migliore memorizzazione e comprensione
della frase o parola.
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6) Che funzione hanno la lingua materna nascosta e quella straniera nascosta ? |
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Questa funzione serve a voi per usare più comodamente le funzioni di confronto
linguistico, meglio memorizzare frasi e parole, e anche per fare alcune prove di autoverifica. Fai click
sul tasto in cinese o su quello in lingua straniera per attivare rispettivamente la funzione in cinese o
in lingua straniera.
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