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藍亜顧客サービス説明 |
サービス理念：全世界の主要言語、ゼロ距離をつなぎます。専門団体、サービスはとどまることを知りません。
サービス主旨：研究に研究を重ね、学んだことを実際に役立てます。多様なルートでお客様との連絡やコミュニケーション、お客様の満足度を高めます。
サービス承諾：お客様の諮問、請求とクレームを大切にし、解決します。
サービス優勢：多言語の顧客サービスの団隊、電話、インターネットの2セットの十分にそろったサービスシステム、ホットラインサービスは24時間サービスを提供しており、いつでもどこでもお客様のご要求を解決します。
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サービス承諾 |
真摯にお客様に対応し、しっかりしたサービスをお客様に提供します。
専門的なプラットホームをめざし、努力します。中国で最も実用的かつ標準的なクライアントサービスシステムを構築します。
お客様のご意見とアイディアをしっかり受け止め、お客様に満足していただけるよう尽力します。
多言語の顧客サービス人員、専門性、熱心さ。
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料金標準 |
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外国語学習毎月45ドル。
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問い合わせ |
E_mail:lnyabc2008jp@163.com
電話：0086-10-67665172
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"パスワード変更 |
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もしパスワードの安全系数が足りないとお感じになるならば、パスワードを変更し、アカウント
の安全性を高めることができます。
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登録情報変更 |
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ここで登録情報を変更することができます。
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意見とアドバイスの提出 |
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もし藍亜にご提案がございましたら、お客様のお考えと提案をこちらにご提出下さい。
私達はお客様の藍亜インターネットに対する顧客サービス方式とサービス態度に対す
る提案にとても感謝しています。私達はお客様のご関心を十分理解します。お客様の
ご関心は私どもの強い前進動力です。
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会社住所 |
電話：0086-10-67665172
ファックス：0086-10-67665172-601
E_mail:lnyabc2008jp@163.com
会社アドレス：北京市顺三条21号嘉業ビルⅡ期2号ビル12B13
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メールサービス |
藍亜インターネット学習時に何か問題がございましたら、統一のお客様サービスメールボッ
クスへご連絡下さい。すぐにご返答致します。
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暖かいヒント |
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第一時間で情報を提供して問題を解決するために、メールを出す時私達と同じ電子メールを使うと思います。メールはいつも一日間返答して、直ちに査収して下さい。
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連絡方式 |
電話：0086-10-67665172
ファックス：0086-10-67665172-601
E_mail:lnyabc2008jp@163.com
会社アドレス：北京市顺三条21号嘉業ビルⅡ期2号ビル12B13
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1）、どのように学習リソースを訪ずれますか
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一般学生は学習リソースを見ることができませんが、会員はいつでも閲覧することができます。
会員は登録期限内であれば、ウェブサイトのどのリソースも無限に調べ、ダウンロードするこ
とができます。
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2）、どのようにオンライン双語教師に連絡しますか
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会員は使用中で、何か問題があれば、電話で双語教師と連絡を取ります。ＱＱとＭＳＮで連絡し
ていただいても結構です。双語教師は熱心に、根気強く返答します。
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3）、どのように急速に伝言の返答を得ますか。 |
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会員は学習に関してどのような問題があっても、掲示板に伝言を残して下されば、6時間以内に優先的
に返答致します。一般の学習者の返答に要する時間は20―40時間ぐらいです。
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4）、どのように全行程で指導を得ることができますか
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新しく登録します。–学習過程–双語対話の過程の中で何か問題があれば、いつでもＱＱおよびＭＳＮ
か電話で私達にご連絡下さい。
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1）藍亜の会員とは何ですか？
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藍亜ネット会員は藍亜ネット会員の構成したパワーユーザーの集まりです。会員は全員、貴賓式の高級な待遇を
お楽しみいただけます。新しく登録します–学習過程–双語対話の全行程の双語教師のサービスをお楽しみいた
だけます。国外の商業貿易、旅行の指導サービスもご利用できます。
つまり、良質なサービスを通じ、会員全員の学習をお手伝いし、より速く成功に向かえるよう、より多く方が会
員として加入していただの動力です。
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2）藍亜会員の料金基準はどのくらいですか
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藍亜は世界で最も簡単な中国語学習サイトになることを目標とし、主に0からの人に対して、専門的な学習サー
ビスを提供しております。
私達の料金基準は：中国語を学ぶのは毎月30ドルです。 （注：会員は開通する期限は実際的な費用を基
準とし、会員が開通した日はクライアントサービスが実際に開通した日を基準に計算することになります。）
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3）なぜ藍亜の会員に参加するか |
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貴方は中国語を学ぶ時間がないことに困っていませんか。貴方は的確な学習サイトが探し出せないため、それぞれの
学習サイトに迷っていませんか。もし貴方の状況がこのようであるならば、急いで私達の会員に参加しませんか。ほ
んの少しの費用で、貴方は中国語口語のみごとな緑色通路に歩み入ります。
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4）どのように藍亜の会員登録をしますか
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第1ステップ：ホームページで会員登録をします。
第2ステップ：料金説明によって、会員費用を支払います。
第3ステップ：料金の支払い確認をして、サービスセンターに知らせます。
ヒント：顧客サービスセンターは料金を受け取る当日の4時間以内に開通することを承諾し、
メールでお知らせします。あるいは、貴方は電話で連絡することもできます。貴方のお支払いを確認し次第、すぐに開
通致します。）
第4ステップ：開通後、会員は登録するユーザー名とパスワードを使用してサイトに登録し、当日よりすぐに会員サービ
スをお楽しみいただけます。
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5）どのように登録しますか。
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まず私達の藍亜インターネットのトップページを開き、クリックして登録します。その後、登録ページに進みます。指示
に従い、登録ページに関連する内容を書き込んでいきます。記入し終わりましたら、提出して下さい。システムは登録成
功のお知らせを致します。
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6）ユーザー名を登録する際、「メールアドレスが正しくありません」と表示されたら？
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メールアドレスには必ず＠記号が存在しなければならず、特殊記号、例えば*、^、￥などを入れることはできません。
アルファベット、数字、＿と.は使用可能です。入力を規範に合わせて下さった後、再度提出確認をします。
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1）どのようにリチャージしますか。 |
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メインページの「リチャージセンター」をクリックし、リチャージのページに入ります。料金徴収の説明により、学習費用を支払います。
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私達のすでに開通したネットバンクは24時間オンラインで支払います。 |
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24時間オンラインで安全に支払えるネットバンクに入り、オンライン支払いガイドを調べます。
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3)会員はどのように権限がすでに開通するか知っていますか。 |
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もし貴方の提出した料金支払い情報の詳細に間違いがないならば、藍亜インターネットは送金が帳簿に着いたのを確認後、
4時間以内に会員の権限を開通することを承諾致します。会員メールを発送し、あなたと最後に確認します。（一部のメー
ルボックス、例えば新浪の無料メールボックスは、メールの受け取り確認ができないことがあるかもしれません。しかし会
員の正常に登録した使用に影響しません。）ご自分で登録したユーザー名とパスワードを使用し、ログインして下さい。
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4）具体的な料金基準 |
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外国語の学習は毎月30ドルです。カードタイプは2種類あります。点カードは時間による料金支払いカードで、毎時間0.5ドルです。
月カードは日による料金支払いカードで、毎日1ドルです。リチャージが多ければ多いほど、より多くの特恵を与えられます。
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5）料金を継続する質問について |
１、会員の有効期間はどのように計算しますか。
会員が登録期限を開通するのは最後に実際に会費を納めた日を基準とし、開通した日は顧客サービスを実際に開通した日を基準に計算することになります。
２、会員の期限が切れる時、料金を継続することができますか。
期限が切れた会員はいつでも元のユーザー名を使って料金を継続することができます。
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1）単語とセンテンスの音はどのように放送しますか |
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課程センターに登録後、単語あるいはセンテンス後方にあるラッパマークをクリックして下さい。あるい
は連続ボタンをクリックした後、すぐに放送されます
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2）単語とセンテンスが放送されないのはどうしてですか |
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あなたはふさわしいプレーヤーをインストールしていないかもしれません。藍亜の中国語のウェブサイトの
トップページにあるプレーヤーをダウンロードしてお使い下さい
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3）私はすでにプレーヤーをインストールしましたが、どうして放送されないのですか |
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スピーカーの電源が入っているかチェックして下さい。音量は聞こえるかどうか、イヤフォンは完全にセッ
トされているかチェックして下さい。コンピュータのサウンド・カードシステムをインストールしているか
どうか、コンピュータの音声システムが正常かどうか確認して下さい
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4）音がはっきり聞こえません |
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あなたのコンピュータのインターネット利用スピードは速いですか。（可能性はインターネット利用スピードが
遅いのが原因です）あなたのコンピュータの運行速度は正常ですか。（コンピュータの運行速度はとても遅いの
かもしれません）別の音声ファイルが放送されるのは正常ですか。（コンピュータ上で別のファイルの放送にも
問題があれば、可能性としては音声システムに問題が現れます）
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5）あなた達の課程センターはどれらの機能がありますか。 |
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課程センターは男性と女性の2種類の声の録音を提供し、1種類の音を単独で放送することができます。また、連
続して放送することもできます。放送する過程の中で、相応の単語あるいはセンテンスの後のおもちゃのラッパ
を動かすことができ、その表示はこの行の単語あるいはセンテンスを放送するのです。あなたは自分の要求がで
きますので、順々にクリックして放送するか、あるいは選んで放送します。もし放送を停止したいならば、「停
止」のボタンをクリックして下さい。その時、もし一時停止するならば、「一時停止」のボタンをクリックして
下さい。課程センターの一ページごとにページ番号を提供していますので、もし直接あるページに入って練習を
行おうと思えば、リストボックスの中のページ番号を直接選ぶことができます。それ以外に、フォントの大きさ
を選んだり、自分で必要とすることができます。また、中国語を隠したり、日本語を隠したりできる機能もあり
ます
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6）中国語を隠したり、日本語を隠したりするのは、どのような作用がありますか |
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この機能はあなたのためにさらに便利に日本語と中国語を照らし合わせて使用できるので、単語あるいはセンテ
ンスに対する記憶が深まり、自分自身を少しテストすることもできます。使用方法は中国語を隠すをクリックし
中国語を隠した後、日本語を隠すをクリックして日本語を隠すことができます
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