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서비스 설명 |
서비스 이념：전 세계 주요 언어를 통해 대화에 거리감을 없애고자 하는 저희의 노력은 끝이 없습니다.
서비스 취지：항상 고객님들의 소리에 귀를 귀울이고여러가지 방식으로 고객님들과 연락하며 대화를 통해 고객님들의 만족도를 높힘니다.
서비스 승낙：고객님들의 하나 하나의 의견이나 요구들도 반드시 대답하고 응하며,해결해드릴 것 입니다.
서비스 우세：각종 언어의 고객 담당팀은 전화나 인터넷 이 두가지를 통해 제공되는 7*24방식의 서비스를 통하며 어디서나 고객분들의 요구를 해결해 드릴 것입니다.
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복무승낙 |
성실하게 진심으로 고객을 대하겠습니다.
전문가의 도움을 통해서중국에서 제일 실용하고 최고의 서비스를 제공하겠습니다.
고객의 의견이나 건의에 허심하게 귀를 기울일 것이며,모든 고객분들이 다 만족 할 수 있도록 노력하겠습니다
여러 종류 언어의 서비스팀, 전문적이며, 열정적입니다. |
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비용 |
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매달 30달러. |
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서비스 자문 |
E_mail:lnyabc2008kr@163.com
전화：0086-10-67665172 |
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비밀번호 수정 |
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고객님께서 현재의 비밀번호에 대한 불안감을 느끼실때 언제나 비밀번호 개정을 통해
비밀번호를 수정하실 수 있도록해 고객님들의 안전을 강화하였습니다. |
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등록 정보 수정 |
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이 곳에서 고색님의 등록 정보 수정하실 수 있습니다.
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의견이나 건의제출하기 |
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고객님께서 저희 람아에대해 불편하신점이 있으시다면 이곳에 건의해 주시기 바라며,고객님의
의견 하나하나를 소중하게 생각하겠습니다. 아울러 저희는 고객님의 관심이 저의 람아의 앞날에
제일 중요한 원동력이 될 것임을 깊이 알고 있습니다.
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연락방식 |
전화：0086-10-67665172
팩시밀리：0086-10-0086-10-67665172-601
E_mail:lnyabc2008kr@163.com
회사주소：베이징시 순삼조21호 가업빌딩Ⅱ기 2호루 12b13
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우편물 서비스 |
고객님께서 저희 람아 인터넷 학습시 어떤 어려움이나 문젯거리를 마주치게 될 때,
빠른 문제 해결을 위하여, 고객님들께서는 하나의 우편함을 통하여 저희와 연락하실
수 있습니다. 고객님들의 하나하나의 편지마다 저희는 즉시 대답 할 것입니다.
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고객의 소리 |
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고객님께서 저희에게 이에일을 보내주실 때, 저희와 같은 전자우편을내주시면 감사하겠습니다.
편지는 보통 1일 후에 답장해드립니다. 살펴보시기 바랍니다.
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연락방식 |
전화：0086-10-67665172
팩시밀리：0086-10-0086-10-67665172-601
E_mail:lnyabc2008kr@163.com
회사주소：베이징시 순삼조21호 가업빌딩Ⅱ기 2호루 12b13
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1)、어떻게 학습자료를 찾아볼 수 있나요?
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보통의 학습자는교과과정 중심의 웹페이지 화면을 방문할 때, 웹페이지상 "충전 해주세요"라는
표시를 볼 수 있을 것 이나, 회원가입을 한 분들은 어떠한 페이지라도 모두 모실 수 있습니다.
회원분들은 등록기한 내에서 등록된 웹페이지상의 모든 자료를 보고 어떠한 자료라도 다운 받으실
수 있습니다.
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2)、어떻게 하면 즉시인터넷 선생님과 연락을 주고 받을 수 있나요?
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회원은 웹 사이트 과정을 사용하는 중에, 어떠한 문제나 혹은 특별히 부족한 부분에 대해서,
언제든지 선생님에게 전화를 통하며 물을 수 있으며, 혹은 중국어의 주된 페이지 위의 온라인QQ
혹은 온라인MSN을 통해 직접 물어볼 수 있습으며, 인터넷 선생님은 열정적이고 친절하게 회원님이
만족 하실 때까지 대답해 드릴 것 입니다.
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3)、어떻게 하면 질문에 빠른 답을 얻을 수 있나요? |
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회원님들께서 학습 방면의 문제가 있을 때,저의 사이트의 게시판에 들을 남겨주시면,
6시간 이내로 우선적으로 대답해드리며,보통분들의 경우에는 20~40시간이 걸립니다.
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4）、어떻게 하면 저 과정의 지도를 받아 볼 수 있나요?
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람아 인터넷 신입 회원가입 - 학습과정 -이중언어 상호작용들의 과정중 문제를 만나게 될때,
언제든지 QQ나 MSN,그리고 전화를 통하여 람아의 이중언어 선생님에게 질문 할 수 있으며,
곧바로 학습에 대한 소식을 얻을 수 있스며 반드시 전면적으로 학습의 지도의 서비스를 받아
보실 수 있습니다.
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1) 어떻게 하면 람아회원이 될 수 있나요?
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저희 람아의 회원은 인터넷 회원을 중심으로 구성되어있습니다. 람아의 사이트를 통하여
회원님들은 람아에서 제공되는 우수한 서비스를 제공받게 될 것입니다.먼저 신규 가입
–학습 과정 – 이중언어교류 활동의 모든과정, 선생님의 교류 ; 더 나아가 국외의 상업과
무역활동,여행등의 지도 서비스를 누리실 수 있습니다.
또한, 람아에서 제공되는 우수한 서비스를 통하여, 모든 회원분들의 시행착오를 줄여들이고,
빠른 성공의 길로 안내해 드리며, 더 많은 분들과의 우정과 지지를 통하여 저희 람아의 발전의
원동력으로 삼고자 합니다.
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2) 람아 회원의 비용기준은 무엇입니까?
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람아는 전 세계에서 제일 간단한 중국어 학습사이트가 되는 것을 목표로 하고 있으며, 중국어
학습기초가 없는 분들에게 전문적인 교육방식으로 서비스를 제공하고 있습니다.
저의 람아의 평균 학습비용은 매달 45원입니다. (회원가입일로부터 마지막날까지를 기준으로
삼고 있으며, 회원가입한 날로부터 고객서비스가 시작되며 회원일도 시작됩니다.)
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3)왜 람아 화원은 가입하나요? |
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공부하려고 하지만 시간이 없기 때문에 고인하는 적이 있습니까? 적당한 학습사이트를 찾을 수
없기 때문에 고인하는 적이 있습니까? 이런 상황을 만날 때 서둘러 저희 람아의 회원이 되세요.
저렴한 비용으로, 외국어 회화 능력을 높일 수 있는 가장 올바를 길입니다.
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4) 어떻게 하면 람아회원이 될 수 있습니까?
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맨 먼저 홈페이지의 회원가입을 해주세요.
다음으로 비용설명서에 따라 학비를 지불해주세요. 학비를 지불확인 뒤에 고객서비스센터를 연락해주세요.
또:지불확인 후에 고객복무센터를 통지한다.
제시: 저희 회사는 고객들을 비용 지불 4시간안에 정식 회원이 되실 수 있으며
메일로 연락을 드립니다. 혹은 전화를 통해 연락하여 입금을 확인한 뒤 즉시 회원이 되실 수 있습니다.
마지막르오 되원이 되신뒤 인터텟 사이트에서 아이디와 비밀번호를 등록하시는 즉시 저희의 서비스를
이용하실 수 있을 것 입니다.
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5) 어떻게 신청하나요?
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먼저 우리 람아인터넷의 홈페이지에 오셔서 로그인을 클릭하신 뒤에 로그인페이지안에 들어갑니다.
신청요구에 따라 관련한 내용을 작정한 뒤,저희에게 제출해주시면 됩니다.
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6) 사용자를 신청할 때, "e_mail은 올바른 주소가 아닙니다”？라는 표시가 뜨나요?"
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Email주소중에서 @보호를 존재해야 합니다. *、^、￥따위 특수한 부호는 입력하실 수 없습니다.
존재하지 않습니다. Email주소가 정확한지 아닌지 확인한 후에 다시 한번 써주세요.
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1) 어떻게 충전합니까? |
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홈페이지의 ‘충전중심”을 클릭한 후에 충전페이지안에 들어갑니다. 설명에 따라 회원비용을 지불합니다.
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2) 인터넷 뱅킹을 통하여 온라인 지불이 24시간중 언제든지 가능 합니다. |
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24시간 가능한 인터넷 뱅킹에 들어가서 온라인으로 비용을 지불한 뒤, 온라인 은행의 지침을 찾아 봅니다.
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3) 회원이 되었다는 것을 어떻게 알 수 있나요? |
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람아 인터넷는 비용이 지불 된 것을 확인한 수 회원으로 등록시키며,송금이 장부에 도착한 후에 4시간이내
즉시 회원의 권한을 개통하고,그리고 회원님께 이메일로 최종적으로 알려드립니다. (新浪과 같은 무료
메일서비스는 저희 메일 서비스를 받아보실 수 없을지 모르니 착오 없으시기 바랍니다.);자신의 아이디와
비밀번호를 사용해 주시고 회원가입 조건을 꼭 읽어 주시기 바랍니다.
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4)구체적인 비용? |
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외국어 학습은 30달러이며, 충전카드와 월 정액카드로 나뉘고, 충전카드는 시간에 따라 비용을 받으며,
시간당 0.5달러입니다. 월 정액카드는 그날 그날 가격을 계산하고, 하루에 1달러입니다. 충전카드를
사용하시면 더 많은 혜택을 누리 실 수 있습니다.
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5) 지속적으로 비용을 지불하는 문제 관해 |
1、회원의 유효기간은 어떻게 계산합니까?
회원시작일은 최종적으로 비용을 납부한 날을 기준으로 합니다.회원 시작일은 고객서비스센터 중심에서
확인 하실 수 있습니다.
2、회원이 된 후 연속하여 비용을 지불 할 수 있나요?
이미 회원등록이 되신 분들은 언제라도 홈페이지를 통해 비용을 지불 하시 수 있습니다.
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1)단어와 문장의 녹음을 어떻게 들을 수 있나요? |
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학습천지에 등록한 후에, 단어 혹은 문장의 뒤에 있는 나팔의 아이콘을 클릭하시면
즉시 녹음된 단어나 문장의 내용을 들으실 수 있습니다.
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2) 녹음 된 내용을 들을 수 없습니다? |
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관련된 소프트웨어를 다운로드하지 않은것 같습니다. 저희의 홈페이지에서 다운로드 해주세요.
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3) 소프트웨어를 이미 다운로드했는데도소리가 들리지 않습니다 |
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컴퓨터에서 사운드 카드를 장치가 정확히 되어있는지 확인해주세요. 또 이어폰에 문제가 없는지
확인해 주세요. 혹은 컴퓨터 사운드의 음량을 조절해 주세요.
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4) 소리가 정확하게 들리지 않습니다. |
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고객님 컴퓨터의 인터넷 속도는 어떤지요?(인터넷 속도가 원인일 수 도 있습니다.)고객님
컴퓨터의 속도는 정상인지요?(아마 컴퓨터 속도가 느린 것이 원인일 수 있습니다.)다른 파일들의
소리는 정산입니까?(아마 사운드 계통의 문제가 있을 수도 있습니다.)
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5) 언어 교실은 무슨 기능이 있나요? |
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우리는 귀하에게 남성과 여성 두 가지 모두의 녹음을 제공하고, 각 녹음된 내용을 한번씩 들을수도
있으며 연속으로 들으실 수도 있습니다.녹음 된 내용을 듣는 도중에 관련되어진 단어나 문장 뒤의
나팔 모양의 아이콘들이 움직이는데 클릭하시면 녹음 된 내용을 들으실 수 있습니다. 원하는대로
클릭하여 녹음된 내용을 골라 들으실 수 있습니다. 듣기를 멈추시려면 "정시"를 클릭해주시고,
일시적으로 멈추기를 원하시면"일시정지"를 클릭해 주세요.학습천지의 모든 폐이지는 첫 페이지
이전 페이지 뒤 페이지 마지막 페이지공능을 제공합니다.만약 바로 어느 페이지안에 들어가고
싶으면 리스트에서의 페이지의 번호를 클릭하세요. 글자의 크기도 자신의 맘대로 선택하실 수
있으며 중국어,외국어 숨기기 기능도 있습니다. 학습단어나 문장의 클릭하시면 해당된 설명이나
녹음 내용을 들으실 수 있습니다. 문장이나 단어를 쉽게 기억할 수 있으며 빠르게 이해할 수
있을 것 입니다.
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6)중국어숨기 하고 외국어숨기 공능이 무었이죠? |
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숨기기 기능을 사용하면 중국어와 외국어를 대조하여 공부하실 수 있습니다.단어와 문장에 대해
기억력을 높일 수 있스며 간단하게 스스로를 테스트 해 볼 수도 있습니다.사용방법은 바로 중국어
숨기를 클릭하면 중국어를 숨길 수 있으며 외국어숨기기를 클릭하시면 외국어를 숨기실 수 있습니다.
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